ベルエアー株式会社について

パソコン黎明期であった1992年に創業したベルエアーは、パソコン販売店を超えた専門店として、30年以上に渡り多くの皆様のパソコンとネットワークの活用を支援してまいりました。2001年から開始したホームページ制作事業は、今ではECサイト制作事業として発展し、多くの中小企業の販路拡大に貢献しています。
そしてこれからは、インバウンド向け事業と海外向け事業を展開するためのネット事業ポータルサービスで、中小企業のグローバル化を支援していきます。

会社概要

会社名	ベルエアー株式会社
所在地	名古屋市東区東大曽根町29-11 共栄ビル5A
TEL	052-930-6255
設立	1992年１月
代表者	粟津啓介
資本金	3,000万円
事業内容	ホームページ制作、ECサイト制作、越境ECサイト制作、パソコン販売、パソコン修理、データ復旧、ネットワーク設定調整

購入後の保証

5年間の安心保証

ベルポートの保証期間は、購入から5年間です。
購入後、5年以内の故障は、すべて無料で修理させていただいております。
なお、保証期間終了後の修理・調整は有償での対応となります。この場合、修理から3ヶ月以内の再修理は無償対応となります。

ご注意！
・ご自身でハードウェアを修理、改造された場合はハードウェアの保証が無効になります。
・OSをインストールされたり、故意にシステムファイルを削除された場合は、保証が無効となります。
・5年保証が適用されるのは、パソコン本体の故障のみです。液晶やプリンタ等の故障は除外いたします。
・データの誤削除等、論理障害に対するデータ復旧は保証に含まれません。
上記に該当する場合でも、有償修理での修理は承っております。

アフターサービス

購入後も気持ち良くパソコンを使ってもらえるように、
当社はアフターサポートに非常には力を入れております。

１．電話コンサルティング

使用中に不具合を感じられたら、まず電話によるコンサルティングを行います。
症状を感じたらできる限り早めにお気軽にお電話ください。
ご連絡の際はなるべく症状が出ている状態で、画面を見ながらお電話ください。
電話応対時間は、年末年始を除く平日午前9時から午後6時までです。

２．故障品の発送

修理が必要と判断される場合は、発送の手配をさせていただきます。
引き取りには、宅配業者がご自宅まで訪問致します。梱包等はすべてこちらで手配させていただきますので、ご準備いただく必要はありません。
修理の際に同梱が必要な物品については、弊社担当者より説明させていただきます。
詳細については、次項をご参照ください。

３．修理完了品の宅配

修理完了品は宅配便でお届けします。あらかじめご都合の良い日時をご指定ください。
修理代金は事前に銀行振込み、もしくは修理品お届け時に代引きでお支払ください。
ヤマト運輸パソコン宅急便を利用して、送付の手配をさせていただきます。

■ご連絡方法

お電話もしくはメールフォームから、修理の依頼を受け付けています。症状を感じたら、できる限り早めに、お気軽にご連絡ください。
修理の際に同梱が必要な物品については、弊社担当者より説明させていただきます。

■訪問日時

当日午前11時までにご依頼いただいた場合は当日中に、午前11時以降にご依頼いただいた場合は翌日に、宅配業者がご自宅まで訪問いたします。
梱包について
専用梱包財を利用して、お伺いした際にその場で梱包し、集荷いたします。お客様の方でご準備いただく必要はありません。

お客様の声

久保田様
いつも快適に使わさせて頂いています。動作がとても軽く、分からないことがあっても担当の人がサポートしてくれるので、とても助かっております。
メーカーのパソコンだとすぐに動作が重くなってしまったり、困った時にサポートに電話をかけても繋がらなかったりといろいろ不便なので、これからもﾍﾞﾙﾎﾟｰﾄを使っていくつもりです。

困ったときにすぐに駆けつけてくれて、しっかりと問題を解決してくれるのでとても助かっております。メーカーと違い、すぐに対応してくれるのでこれからも何かあったらお願いしたいと思っています。(2017.10.31)

余語様

ずっとベルポートを使わせて頂いていますが、起動も動作もとても素早く動いてくれて気持ちよく使えています。
それに、困ったことがあってもすぐに担当の方がサポートしてくれるので、とても助かります。
メーカー製のパソコンだと、カスタマーサポートなどに電話をして、とても待たされたり、結局担当者が分からなかったりなどでとても困ります。
でも、ベルポートであれば担当の人が電話で的確なサポートをしてくれるし、電話で対応できない物になると、自宅まできてすぐに解決をしれくれます。
なので、これからもベルポートを使っていきたいと思っています。

三村様
ベルポートは２０年以上使わせてもらっています。
他のメーカーパソコンとは違い、操作方法、わからないことなど電話で聞くと丁寧に教えてくれる。メーカーのパソコンだと対応さえしてくれませんよね。
そして、一番助かっているのはトラブルなどが起きたときに販売をしてくれた担当者がすぐに駆け付けてくれる。これはありがたいです。
修理がいらない場合だとすぐに使えるようにしてくれるし、修理が必要な場合でも早めに修理をしてくれる。メーカーだととても待たされたりして、しばらくパソコンが使えなくなってしまう。
なので私はこれからもメーカーパソコンではなく、ベルポートを使っていきたいと思っています。

武田様

ベルポートの１番の魅力はなんでもパソコンの起動の速さですね。
前のパソコンは起動するまで何分も待たされていたのですが、ベルポートは一瞬で起動してくれます。
パソコンの起動が遅いと、パソコンを使うことを躊躇ってしまったり、作業を後回しにしてしまったりと、いいことがありません。何しろ使っていて楽しくないですよね。
他にも、エクセルやワード、その他必要なソフトなどもすぐに起動してくれます。
なのでパソコンを使うときは、気持ちよく使えているので購入してよかったです。

日本非破壊検査協会　中部支部　秋元雅子様

現在、ベルポートを事務所の中で3台使用しております。ベルポートは、前のパソコンと比べて速いですよね。このパソコンくらいの速さだと、待ち時間が少ないという意味でかなり楽です。以前の待ち時間はかなり長かった気がします。それが固まっているのか、動いているのか、わからないっていうことだったので。
ハードディスクが壊れてデータがとんだという経験はありませんが、データが消えたら大変ですもんね。予備の予備の予備ということになってた方がいいですよ、安心ですね、すぐ復旧できるというのは。

愛知県東海市　大同特殊鋼人材開発センター　小野勇悦様

「ベルポート」は、購入時にいらないソフトが一切入っていないところがいいですね。家電量販店のパソコンは、初期状態で40、50ものソフトが入ってる。最初は便利でも、ライト版ばかりだから結局そのうち使えなくなって、買うよう言われるでしょう。その点ベルエアーさんは、こっちの言った通りに、やってくれるから助かります。修理も電話一本でやってくれるし。家電量販店は修理屋じゃないから、そこまではやってくれないんですよね。メーカーへ持っていくので修理にも1か月2か月かかる。その点では、市販のパソコンを購入する気はありませんね。
ハードディスクは、ベルポートを買う前のパソコンで、1回壊れたことがあります。そのときもたまたまデータは無事でしたけど、確かにデータ保存機能はあればいいなと思いますね。写真が入っているから。文書は会社でも保存しているけど、写真は自宅のパソコンにしかないから。

　ベルエアーさんは、こっちの言った通りに、やってくれるから助かります。家電量販店は修理屋じゃないから、そこまではやってくれないんですよね。メーカーへ持っていくので修理にも1か月2か月かかる。その点、ベルエアーさんは修理も電話一本でやってきてくれるし、すごく助かっています。(2017.10.26)

愛知県名古屋市　多田法律事務所　弁護士　多田元様

ベルエアーさんとは、もうずいぶん長いお付き合いをさせていただいております。購入したパソコン、基本的には現在まで、気持ち良く使用できております。故障など、小さなトラブルはありましたが、その都度丁寧に対応して頂きました。一番ありがたいのは、連絡すればすぐ来ていただけるところです。
幸いなことに、今までハードディスクの故障を経験したことはなく、ベルポートの「RAID1ミラーリング機能」のありがたさを実感したことはありません。ですが、法律事務所の仲間からは、「機械だから、壊れてしまうとにっちもさっちも行かない」という話を聞きます。自動的にデータを保護して頂ける安全保障があるというのは、心強いですね。
ベルエアーさんは、アフターケアや、トラブルが起こった際の丁寧なサポートが一番ありがたいですし、心強いです。これからもよろしくお願いします。

黒田剛年様

一般的な家電量販店では相談できないような難しい内容でも、気楽に相談できるので利用させていただいています。
　ベルエアーさんでは対応する人が毎回変わるというようなことがなく、担当してくれる人が固定されているのがいいですね。以前の修理や調整の状況を毎回伝えなくていいので話しやすいです。
　以前、パソコンの中のデータが壊れて困っていた時も、なんとかしてデータをレスキューしてもらったことがあり、非常に助かりました！(2017.10.26)

愛知県尾張旭市　H.F様

ベルエアーのパソコン設定修理について
　何かあった時にすぐに来てもらえ、パソコンのホームドクターの様で非常に助かっています。
土日も営業しているので、いつでも相談できるのが嬉しいです。修理期間も短いのでとてもよいです！
　我が家にも無線LANを導入していただき、ノートパソコンを使って家中どこでもインターネットを快適に使えるようになりました。
私達の立場に立って色々見てもらえるので、我が家のパソコンは安心です！

abcオフィス様

ベルポートに買い替える前は起動にとても時間がかかったり、ソフトを起動するとパソコンが固まってしまったりと、パソコンの動作にとても時間がかかっていました。
しかし買い替え後、どんな作業をしても固まることもなければ快適に動作をしてくれるので、とても助かっています。
その他にも、パソコンでわからないことがあれば相談にのってくれるますし、困ったことがあればすぐに駆けつけてくれるので購入してよかったです。
次も必要になるときがあれば、お願いしたいと考えております。

伊戸田様

ベルポートはとても起動が早くて、毎日快適に使わせてもらっています。
家電量販店などでパソコンを購入すると、最初に余分なソフトが入っていて邪魔になる。
その点ベルポートはそのようなソフトは入っていないし、こちらが要望したソフトだけをインストールしてパソコンを制作してくれる。
もし、トラブルなどがあっても電話をかければサポートをしてくれるし、電話で解決できない内容だったらすぐに販売をしてくれた担当者が出張サポートをしてくれる。
家電量販店だと電話で対応はしてくれるが、担当者が技術的にわからなかったり、パソコンを送ってくれと何週間も待たされる。
ここまで揃うと他で買う理由がないですね。

納入先企業・官公庁

高い技術力と手厚いサービスにより、おかげさまで大企業、中小企業、官公庁、個人向け、合わせて2,000台以上の納入実績を得ることができました。皆さま方に支えられた信用をさらに高められるよう、製品およびサービスの向上に努めてまいります。

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